手しごと工房 みやび 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、手しごと工房 みやび（以下「当工房」といいます。）が提供する各種サービスおよび商品の販売・制作・提供に関する条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当工房のサービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当工房が提供するハンドメイドアクセサリー制作、刺繍入り布小物の制作、オーダーメイドギフト制作、季節限定雑貨の企画・販売、名入れ対応の記念品制作その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様が本サービスの申込み、注文、見積依頼、問い合わせ、または当工房のウェブサイト、メール、電話、SNSその他の手段を通じて本サービスを利用した時点で、お客様は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当工房は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当工房が別途定める方法により周知した時点または掲載した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当工房は、以下のサービスを提供します。

• ハンドメイドアクセサリーの制作・販売
• 刺繍入り布小物の制作・販売
• オーダーメイドギフトの制作・販売
• 季節限定雑貨の企画・販売
• 名入れ対応の記念品の制作・販売
• 前各号に付随する相談、見積、デザイン提案、修正対応、梱包、発送その他関連業務

本サービスの内容、仕様、価格、納期、対応可能なカスタマイズ範囲は、商品ページ、見積書、注文確認書、個別の案内その他当工房が提示する条件に従うものとします。

受注制作商品、名入れ商品、刺繍商品、オーダーメイド商品、季節限定商品等については、素材の特性や制作工程上、表示画像と実物に若干の差異が生じる場合があります。これらは不良品には該当しないものとします。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 注文内容、名入れ内容、サイズ、色、仕様、納期、配送先その他必要事項を正確に提供すること
• 未成年者が利用する場合、法定代理人の同意を得ること
• 第三者の権利を侵害する内容、法令に違反する内容、公序良俗に反する内容を依頼しないこと
• 当工房の業務を妨害し、または当工房および第三者に損害を与える行為を行わないこと
• 注文後の確認連絡、校正確認、発送連絡等に対し、合理的な期間内に回答すること
• 受領後は速やかに商品を確認し、問題がある場合は当工房所定の方法で連絡すること

お客様が提供した情報の誤り、遅延、連絡不能、受取拒否、長期不在その他お客様の責めに帰すべき事由により生じた不利益について、当工房は責任を負いません。

お客様は、当工房に提供するデザイン案、文字情報、画像、ロゴ、商標、キャラクター等について、必要な権利処理および使用許諾を自らの責任で行うものとします。

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金は、商品代金、制作費、オプション費用、送料、決済手数料その他当工房が別途定める費用を含みます。具体的な金額は、商品ページ、見積書、注文確認書等に表示された金額によります。

支払方法、支払期限、前払金の有無、分割可否等は、個別の案内または注文時の条件に従うものとします。特に受注制作商品、名入れ商品、オーダーメイド商品については、制作開始前に全額または当工房が指定する割合の前払いをお願いする場合があります。

支払期限までに入金確認ができない場合、当工房は注文をキャンセルし、制作・発送を停止することができます。この場合、当工房はこれにより生じた損害について責任を負いません。

振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に必要な費用は、お客様の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスの性質上、受注制作商品、名入れ商品、刺繍商品、オーダーメイド商品、個別仕様の商品については、制作開始後のキャンセル、変更、返品、交換をお受けできない場合があります。

制作開始前であっても、材料手配、デザイン作成、校正作業、名入れ準備等が完了している場合には、キャンセル料を申し受けることがあります。キャンセル料の有無および金額は、注文時の案内または個別の条件に従います。

以下の場合を除き、原則として返金は行いません。

• 当工房の責めに帰すべき事由により、注文内容と著しく異なる商品が届いた場合
• 配送中の事故等により、商品が著しく破損して到着した場合で、運送会社の補償対象外であることが確認された場合
• 法令上返金が必要とされる場合

返品・交換の対象となる場合でも、商品到着後7日以内に当工房へご連絡いただく必要があります。期限を過ぎた場合は対応できないことがあります。

天然素材、手作業による個体差、色味の差、刺繍や名入れの位置の微差、モニター表示との差異等は、返品・交換の理由になりません。

6. 責任の制限

当工房は、本サービスに関して、当工房の故意または重過失による場合を除き、お客様に生じた損害について責任を負いません。

当工房が責任を負う場合であっても、その賠償責任の範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該商品またはサービスの対価としてお客様が当工房に実際に支払った金額を上限とします。

当工房は、以下について責任を負いません。

• お客様の誤入力、誤注文、誤使用に起因する損害
• 配送遅延、配送不能、紛失、破損等が運送会社の責めに帰すべき事由による場合
• 通信障害、システム障害、停電、災害等に起因する損害
• お客様の期待する効果、収益、販売成果、ブランド価値等に関する損害
• 第三者との間で生じた紛争に起因する損害

本サービスは、ハンドメイド製品の特性上、個体差、経年変化、素材由来の特性を有することを前提とします。

7. 知的財産権

当工房が制作・提供する商品、デザイン、図案、写真、商品説明、ロゴ、文章、イラスト、レイアウト、制作技法に関する権利は、当工房または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当工房の事前の書面による承諾なく、当工房の制作物、画像、文章等を複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が提供したデザイン、文字、画像、商標等については、お客様が適法な権利を有することを保証するものとし、第三者の権利侵害が生じた場合は、お客様の責任と費用で解決するものとします。

当工房が制作過程で作成した試作品、校正案、提案資料等の権利帰属および利用条件は、別途合意がない限り当工房に帰属します。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当工房は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、配送情報、決済情報その他個人情報を、商品の制作、発送、連絡、アフターサービス、問い合わせ対応、法令遵守のために利用します。

当工房は、個人情報の取扱いにあたり、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

当工房は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 配送業者、決済代行事業者、業務委託先等に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求については、当工房所定の方法により受け付けます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、物流停止、原材料の供給不足、仕入先の停止その他当工房の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当工房はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当工房は注文の延期、仕様変更、代替提案、またはキャンセル対応を行うことがあります。

10. 規約の変更

当工房は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当工房が適切と判断する方法で周知した時点から効力を生じます。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、当工房所定の方法により同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関連して当工房とお客様との間に紛争が生じた場合、誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

協議により解決しない場合、当工房の所在地を管轄する日本国内の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文内容、返品・交換、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：手しごと工房 みやび
• 住所：〒111-0052 東京都台東区柳橋1丁目23-4 手しごと工房 みやび
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5846-7923

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当工房およびお客様はこれに従うものとします。

以上